I. OBECNÁ USTANOVENÍ
Tato Pravidla definují pravidla pro používání Obchodu provozovaného Prodejcem Uživateli, včetně Kupujících.
Pravidla jsou průběžně k dispozici na webových stránkách Obchodu způsobem, který Uživatelům umožňuje získávat, reprodukovat a zaznamenávat jejich obsah.
II. DEFINICE
Termíny používané v Pravidlech znamenají:
Prodejce – PWMarwis se sídlem v Zielona Góra, s daňovým identifikačním číslem (NIP): 9730676800, který v rámci své podnikatelské činnosti prodává zboží nebo poskytuje služby v Obchodě.
Obchod – soubor webových stránek a IT nástrojů (webové stránky) spravovaných Prodejcem a umožňujících Uživatelům uzavírat Kupní smlouvy nebo Smlouvy o poskytování služeb, dostupný na internetové doméně: www.marwis.eu
Kupující – Uživatel, který v Obchodě uzavřel Kupní smlouvu nebo Smlouvu o poskytování služeb.
Kupní smlouva – smlouva uzavřená v Obchodě za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je prodej zboží Kupujícímu.
Smlouva o poskytování služeb – smlouva uzavřená v Obchodě za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je poskytnutí služby nebo služeb Prodávajícím Kupujícímu.
Smlouva – zahrnuje Kupní smlouvu a Smlouvu o poskytování služeb.
Pravidla – tato Pravidla obchodu.
Materiály – informace obsažené na webových stránkách Obchodu, včetně názvů a popisů, fotografií a grafických znázornění zboží a označení výrobců zboží.
Uživatel – uživatel internetu, který využívá Obchod a nakupuje nebo má v úmyslu zakoupit zboží či služby nabízené Prodejcem prostřednictvím Obchodu.
III. OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ OBCHODU
Uživatel, který je fyzickou osobou, může Obchod používat za předpokladu, že je plně způsobilý k právním úkonům.
Uživatel, který není fyzickou osobou, může Obchod užívat prostřednictvím osob oprávněných jednat jeho jménem, s přihlédnutím k ustanovením obsaženým v části REGISTRACE V OBCHODĚ, bod 4.
Uživatel může Obchod používat prostřednictvím zařízení komunikujících s internetem (počítač, telefon) a to pomocí webového prohlížeče.
Uživatel je povinen uvést pravdivé, aktuální a úplné informace ve formulářích uvedených v části REGISTRACE V PRODEJNĚ, body 2 a 3, a dodržovat Obchodní podmínky. Informace poskytnuté Uživatelem nesmí porušovat platné právní předpisy ani osobní práva či práva třetích stran.
Používání názvu Prodejce, loga Obchodu, Materiálů a komponent Obchodu jiných než Materiály (včetně grafických prvků Obchodu a rozvržení a kompozice Obchodu – tzv. rozvržení) Uživatelem je zakázáno, s výjimkou situací výslovně uvedených v Pravidlech nebo případů, kdy je použití autorských práv a předmětů průmyslového vlastnictví uvedených v tomto bodě možné na základě výslovného písemného souhlasu Prodejce nebo oprávněných třetích stran (včetně výrobců nebo distributorů zboží či služeb).
Uživatel je povinen nesdělovat své přihlašovací jméno a heslo používané k přihlášení do Obchodu třetím osobám.
IV. REGISTRACE V PRODEJNĚ
Uživatelé mají možnost: používat Obchod, včetně uzavírání Smluv, bez nutnosti registrace, nebo
registrace v Obchodě s použitím přístupových údajů Uživatele (přihlašovací jméno a heslo).
Uzavření Smlouvy bez předchozí registrace v Obchodě je možné, s výhradou zbývajících ustanovení Pravidel, po splnění všech následujících podmínek: správné vyplnění elektronického online formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu poskytnutím požadovaných údajů,
přijetí Předpisů.
Registrace v Obchodě je pro Uživatele možná a vyžaduje splnění následujících podmínek: přihlášení do Obchodu pomocí přihlašovacího jména a hesla přiřazeného k účtu, použití příslušného online formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu,
přijetí Předpisů.
V případě právnické osoby a organizační složky bez právní subjektivity může registraci v Obchodě a veškeré další činnosti tohoto subjektu v Obchodě provádět pouze osoba, která je oprávněna provádět jménem tohoto subjektu veškeré činnosti související s užíváním Obchodu (včetně registrace) a vykonávat veškerá práva a povinnosti tohoto subjektu jako Uživatele (včetně Kupujícího).
Prodávající může požádat Uživatele o ověření jeho údajů, a to i v případě aktualizace údajů Uživatele, zasláním požadovaných dokumentů Prodávajícímu.
V případě jakékoli změny údajů Uživatele poskytnutých při registraci by je měl Uživatel před uzavřením další Smlouvy aktualizovat pomocí příslušného formuláře dostupného v Obchodě.
Po registraci je v Obchodě vytvořen Uživatelský účet, který slouží jako soubor zdrojů shromažďujících informace o Uživateli a jeho aktivitách v Obchodě v souvislosti s uzavřenými Smlouvami. V rámci svého účtu má Uživatel přístup mimo jiné k historii svých objednávek v Obchodě.
V. ZADÁNÍ OBJEDNÁVEK V PRODEJNĚ – UZAVŘENÍ SMLOUVY
Před odesláním objednávky vloží Uživatel zboží nebo služby, které si přeje zakoupit, do virtuálního nákupního košíku. Virtuální nákupní košík je nástroj, který Uživateli umožňuje před nákupem agregovat vybrané zboží/služby, vypočítat hodnotu zboží/služeb v košíku a vypočítat náklady na dopravu. Při výběru zboží/služeb může Uživatel volně spravovat obsah košíku přidáním dalšího zboží/služeb do košíku nebo jeho odebráním.
Po dokončení výběru zboží/služeb k nákupu je Uživatel přesměrován na online formulář pro zadávání objednávek v Obchodě. Objednávkový formulář se může skládat z jednotlivých formulářů sloužících k zadání: dodací adresy,
způsob doručení,
způsob platby za zboží/službu.
Odeslání objednávky představuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku, kterou Uživatel učiní Prodávajícímu. Po obdržení objednávky Prodávající ověří, zda byla objednávka odeslána správně (v souladu s ustanoveními Obchodních podmínek). Pokud Prodávající zjistí, že objednávka byla odeslána nesprávně, bude o tom Uživatele informovat.
Po platném provedení objednávky Prodávající neprodleně zašle Uživateli informaci o přijetí objednávky (přijetí nabídky) na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky nebo při registraci. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Uživateli informaci o přijetí objednávky.
V případě Smlouvy o poskytování služeb Prodávající oznámí Kupujícímu minimální dobu, na kterou má být Smlouva uzavřena, jedná-li se o nepřetržité nebo pravidelné poskytování služeb.
VI. PLATBA CENY
Platby za zboží zakoupené v Obchodě Kupujícím nebo za objednané služby (cena a náklady na doručení) se provádějí pomocí platebních nástrojů dostupných v Obchodě a za podmínek stanovených Prodávajícím.
Všechny konečné ceny v Obchodě jsou ceny hrubé, včetně daně z přidané hodnoty (DPH) ve výši vyplývající ze samostatných předpisů. Náklady na dodání zboží/služeb Uživateli jsou uvedeny samostatně.
Uživatel nakupuje zboží a objednává služby na základě cen a nákladů na doručení platných v době zadání objednávky. Náklady na doručení závisí na způsobu doručení zvoleném Uživatelem a jsou stanoveny individuálně pro každou objednávku.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen a nákladů na dodání, zejména v případě změn ceníků služeb poskytovaných doručovateli. Toto ustanovení se nevztahuje na již úspěšně odeslané objednávky.
VII. DODÁNÍ
Cena dopravy se stanovuje individuálně pro každou objednávku a není uvedena na webových stránkách obchodu.
Prodávající stanoví náklady na doručení po odeslání objednávky Kupujícím a sdělí mu jejich výši v závislosti na vzdálenosti mezi sídlem Prodávajícího a místem určení.
Dodání se uskuteční na adresu uvedenou Kupujícím.
Pokud Prodávající není schopen poskytnout službu z důvodu nedostupnosti zboží nebo služeb, neprodleně, nejpozději však do třiceti dnů od uzavření Smlouvy, o tom informuje Kupujícího a vrátí celou částku, kterou od Kupujícího obdržel, pokud již nějaká částka byla uhrazena.
Pokud Prodávající není schopen splnit závazek z důvodu byť jen dočasné nemožnosti poskytnout službu s vlastnostmi objednanými spotřebitelem, může se této povinnosti zbavit poskytnutím náhradní služby stejné kvality a účelu a za stejnou cenu nebo úhradu, přičemž spotřebitele písemně informuje o jeho právu tuto službu nepřijmout a odstoupit od smlouvy s vrácením zboží na náklady Prodávajícího.
VIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje Uživatelů, kteří jsou fyzickými osobami (včetně OSVČ), budou Prodávajícím jako správcem osobních údajů zpracovávány za účelem poskytování služeb prostřednictvím Obchodu, jakož i pro marketingové účely související s provozem Obchodu, včetně služeb a zboží prezentovaného v Obchodu. Pokud jde o osobní údaje Uživatelů, kteří se v Obchodě zaregistrují nebo v Obchodě nakupují zboží či služby, je se souhlasem Uživatelů a v rozsahu nezbytném k dosažení výše uvedených účelů Prodávajícím zpracování shromážděných údajů prováděno v souladu s ustanoveními zákona o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 a zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb. Poskytnutí osobních údajů Uživatelem je dobrovolné.
Osobní údaje uživatelů mohou být zpřístupněny subjektům oprávněným k jejich získání podle platných právních předpisů, včetně příslušných soudních orgánů. Osobní údaje uživatelů mohou být rovněž předány nebo zveřejněny – v nezbytném a požadovaném rozsahu – třetím stranám, včetně subjektů vykonávajících činnosti související se Smlouvou uzavřenou s Kupujícím na žádost Prodávajícího, včetně provozovatelů zpracovávajících elektronické platby na základě uzavřených Smluv nebo subjektů dodávajících objednané zboží.
Prodávající zajišťuje, aby Uživatelé, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány, uplatňovali práva vyplývající ze zákona o ochraně osobních údajů, včetně práva na přístup a opravu vlastních osobních údajů a práva na kontrolu zpracování svých osobních údajů za podmínek popsaných v řekl zák.
V rámci výkonu práva na kontrolu zpracování vlastních osobních údajů má Uživatel zejména právo podat písemnou, odůvodněnou žádost o ukončení zpracování jeho údajů z důvodu jeho zvláštní situace, jakož i vznést námitku proti zpracování jeho údajů, pokud je Prodávající zpracovává, je-li to nezbytné k naplnění zákonem odůvodněných účelů sledovaných Prodávajícím, nebo pokud je Prodávající hodlá zpracovávat pro marketingové účely, nebo proti předání osobních údajů Uživatele Prodávajícím jinému správci údajů než Prodávajícímu.
Důvěrné informace o Uživatelích, včetně osobních údajů Uživatelů, jsou Prodávajícím chráněny před prozrazením neoprávněným osobám, jakož i před jinými případy prozrazení či ztráty a před zničením nebo neoprávněnou úpravou uvedených údajů a informací za použití vhodných technických a organizační bezpečnostní opatření.
IX. POSTUP REKLAMACE
Kupující může Prodávajícímu podat stížnosti týkající se činnosti Prodávajícího a užívání Obchodu.
Reklamace by měly být podávány elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného v Obchodě nebo písemně na adresu Prodávajícího. Reklamace by měla obsahovat alespoň následující údaje: křestní jméno, příjmení, adresu a e-mailovou adresu Kupujícího,
datum uzavření Smlouvy, která je základem reklamace,
předmět reklamace s uvedením požadavku Kupujícího,
jakékoli okolnosti odůvodňující stížnost,
O vyřešení reklamace bude Kupující informován e-mailem nebo klasickou poštou.
Pokud se na zakoupené zboží vztahuje záruka, např. od výrobce, dovozce, prodávajícího atd., jejíž rozsah je potvrzen záručním listem vydaným se zbožím, může kupující bez ohledu na další reklamační práva podat reklamaci s odkazem na rozsah poskytnuté záruky.
X. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, VÝPOVEĎ, ZÁRUKA
Kupující, který je spotřebitelem, může v souladu se zákonem o ochraně některých práv spotřebitele a o odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem písemně odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 10 dnů ode dne převzetí zboží, a pokud se smlouva týkala služby, do 10 dnů ode dne uzavření smlouvy o poskytování služeb, s výhradou odstavce 4 písm. a) níže.
V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva považuje za neplatnou. Vše, co si strany domluvily, musí být vráceno v nezměněné podobě, pokud změna nebyla nutná v rámci běžného řízení. Vrácení musí být provedeno neprodleně, nejpozději do čtrnácti dnů.
V případě předčasné platby ze strany Kupujícího je Prodávající povinen vrátit kupní cenu spolu se zákonným úrokem vypočítaným ode dne předčasné platby.
Odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího, který je spotřebitelem, není možné: pokud poskytování služby začalo – se souhlasem Kupujícího – před uplynutím 10denní lhůty uvedené v bodě 1,
poté, co Kupující odstraní originální obal zboží obsahující zvukové a obrazové nahrávky a nahrávky uložené na počítačových nosičích dat,
v případě nákupu služeb, jejichž cena nebo odměna závisí výhradně na pohybech cen na finančním trhu,
v případě nákupu zboží nebo služeb s vlastnostmi uvedenými Kupujícím v objednávce, kterou Kupující zadal nebo s ním úzce souvisí,
v případě nákupu zboží nebo služeb, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit nebo které se rychle znehodnocují,
v případě doručování tisku,
v případě nákupu hazardních služeb.
Pokud je doba trvání Smlouvy o poskytování služeb neurčitá, může ji každá ze stran vypovědět bez udání důvodu s jednoměsíční výpovědní lhůtou, pokud se strany nedohodly na kratší výpovědní lhůtě.
XI. TECHNICKÉ PŘESTÁVKY
Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost Uživatelů používat Obchod z důvodu vyšší moci.
Prodávající si vyhrazuje právo na přerušení přístupu do Obchodu způsobená jeho technickým servisem, údržbovými pracemi nebo prací na zlepšování funkčnosti Obchodu. Prodávající se zároveň zavazuje vyvinout maximální úsilí, aby výše uvedené přestávky probíhaly v nočních hodinách a trvaly co nejkratší dobu.
XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Prodávající si vyhrazuje právo změnit ustanovení Pravidel. Jakákoli změna nabývá účinnosti zveřejněním změněných Pravidel na webových stránkách Obchodu ve vztahu k Obchodu, ve kterém je uzavřena Kupní smlouva nebo Smlouva o poskytování služeb (jednorázová), s výhradou ustanovení oddílu XII.3 Pravidel.
Změna Pravidel se nevztahuje na Smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti nových Pravidel. V případě uzavření Smluv uvedených v předchozím bodě po nabytí účinnosti novelizovaných Pravidel bude Kupující požádán o přijetí nových Pravidel.
V případě Obchodů, kde je uzavřena Smlouva o poskytování služeb nepřetržité nebo pravidelné povahy, nabývá změna Pravidel účinnosti dnem uvedeným Prodejcem, nejdříve však po uplynutí 45 dnů ode dne zveřejnění změněných Pravidel na webových stránkách Obchodu a současného oznámení Uživatelům na e-mailovou adresu přiřazenou k účtu.
Pokud nebude obsah nových Pravidel akceptován, může Uživatel vypovědět Smlouvu o poskytování nepřetržitých nebo pravidelných služeb způsobem stanoveným v bodě X.5 Pravidel.
Pokud pravidelná služba vyprší během výpovědní lhůty Smlouvy, Smlouva se v tomto okamžiku ukončí a neprodlužuje se na další období.
Ve všech záležitostech neupravených těmito předpisy se použijí ustanovení obecně platného polského práva, zejména ustanovení občanského zákoníku, zákona o ochraně osobních údajů, zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky a zákona o ochraně některých práv spotřebitelů a o odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem.
Veškeré spory mezi stranami budou řešeny příslušným obecným soudem.
PŘÍLOHY K ŘÁDŮM
Dodatek č. 1. Reklamace a vrácení
Dodatek č. 2. Zásady ochrany osobních údajů