ZÁRUKA
Ak má tovar, ktorý dostanete, skryté vady alebo je poškodený počas používania z dôvodov, ktoré nemôžete ovplyvniť, môžete uplatniť svoje záručné práva za predpokladu, že záruka bola poskytnutá napríklad výrobcom, dovozcom alebo predajcom, záručné podmienky boli uvedené v záručnom liste, ktorý ste dostali s tovarom, a na vyskytnutú vadu sa vzťahuje záruka a záručná doba ešte neuplynula.
sťažnosť
Ak po uskutočnení nákupu zistíte, že tovar, ktorý ste dostali, je poškodený, nefunguje správne alebo že ste inak zistili, že tovar je v rozpore so zmluvou, a tovar ste si zakúpili ako spotrebiteľ, máte právo podať reklamáciu podľa zákona z 27. júla 2002 „o osobitných obchodných podmienkach spotrebiteľského predaja a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka“. Vo všeobecnosti by sa chybný tovar mal vrátiť predávajúcemu, aby mohol preskúmať oprávnenosť reklamácie. V prípade pochybností nás kontaktujte a preberte s nami ďalšie kroky.
VRÁTENIE PRODUKTU – GARANCIA VRÁTENIA DO 14 DNÍ
Podľa zákona z 2. marca 2000 „O ochrane niektorých práv spotrebiteľov a o zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom“ máte právo vrátiť tovar do 10 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu vrátenia, ak ste nákup uskutočnili ako spotrebiteľ.
Pamätajte si:
Ak si želáte tovar vrátiť, mali by ste do 14 dní od jeho prevzatia oznámiť, najlepšie písomne, svoj želanie odstúpiť od kúpy tovaru (odstúpenie od kúpnej zmluvy) a toto vyhlásenie nám následne spolu s tovarom zaslať späť.
Produkt by mal mať, ak je to možné, originálny obal a byť v nezmenenom stave, pokiaľ zmena nebola spôsobená kontrolou kvality, kompletnosti a funkčnosti produktu.
V prípade odstúpenia od zmluvy dostanete zaplatenú cenu za kúpu tovaru spolu s nákladmi na dopravu.