I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto pravidlá definujú pravidlá používania Obchodu prevádzkovaného Predávajúcim Používateľmi vrátane Kupujúcich.
Pravidlá sú nepretržite dostupné na webovej stránke Obchodu spôsobom, ktorý umožňuje Používateľom získavať, reprodukovať a zaznamenávať ich obsah.
II. DEFINÍCIE
Pojmy použité v predpisoch znamenajú:
Predávajúci – PWMarwis so sídlom v Zielona Góra, s daňovým identifikačným číslom (NIP): 9730676800, ktorý v rámci výkonu podnikateľskej činnosti predáva tovar alebo poskytuje služby v Obchode.
Obchod – súbor webových stránok a IT nástrojov (webová stránka) spravovaných Predávajúcim a umožňujúcich Používateľom uzatvárať Kúpne zmluvy alebo Zmluvy o poskytovaní služieb, dostupných na internetovej doméne: www.marwis.eu
Kupujúci – Používateľ, ktorý uzavrel Kúpnu zmluvu alebo Zmluvu o poskytovaní služieb v Obchode.
Kúpna zmluva – zmluva uzavretá v Obchode za podmienok uvedených v Obchodných podmienkach medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je predaj tovaru Kupujúcemu.
Zmluva o poskytovaní služieb – zmluva uzavretá v Obchode za podmienok stanovených v Obchodných predpisoch medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je poskytnutie služby alebo služieb Predávajúcim Kupujúcemu.
Zmluva – zahŕňa Kúpnu zmluvu a Zmluvu o poskytovaní služieb.
Pravidlá – tieto Pravidlá predajne.
Materiály – informácie uvedené na webových stránkach Obchodu vrátane názvov a popisov, fotografií a grafických znázornení tovaru a označení výrobcov tovaru.
Používateľ – používateľ internetu, ktorý využíva Obchod a nakupuje alebo má v úmysle nakupovať tovar alebo služby ponúkané Predávajúcim prostredníctvom Obchodu.
III. VŠEOBECNÉ PODMIENKY POUŽÍVANIA OBCHODU
Používateľ, ktorý je fyzickou osobou, môže používať Obchod za predpokladu, že je plne spôsobilý na právne úkony.
Používateľ, ktorý nie je fyzickou osobou, môže používať Obchod prostredníctvom osôb oprávnených konať v jeho mene, pričom sa zohľadnia ustanovenia uvedené v časti REGISTRÁCIA V OBCHODE, bod 4.
Používateľ môže používať Obchod prostredníctvom zariadení komunikujúcich s internetom (počítač, telefón) pomocou webového prehliadača.
Používateľ je povinný poskytnúť pravdivé, aktuálne a úplné informácie vo formulároch uvedených v časti REGISTRÁCIA V PREDAJNI, body 2 a 3, a dodržiavať Obchodné podmienky. Informácie poskytnuté Používateľom nesmú porušovať platné právne predpisy ani osobné práva či práva tretích strán.
Používanie názvu Predávajúceho, loga Obchodu, Materiálov a komponentov Obchodu iných ako Materiály (vrátane grafických prvkov Obchodu a rozloženia a kompozície Obchodu – tzv. rozloženie) Používateľom je zakázané, s výnimkou situácií výslovne uvedených v Pravidlách alebo ak je použitie autorských práv a predmetov priemyselného vlastníctva uvedených v tomto bode možné na základe výslovného písomného súhlasu Predávajúceho alebo oprávnených tretích strán (vrátane výrobcov alebo distribútorov tovaru alebo služieb).
Používateľ je povinný nezverejňovať tretím stranám svoje prihlasovacie meno a heslo, ktoré používa na prihlásenie do Obchodu.
IV. REGISTRÁCIA V PREDAJNI
Používatelia majú možnosť: používať Obchod vrátane uzatvárania Zmlúv bez nutnosti registrácie, alebo
registráciou v Obchode pomocou prístupových údajov Používateľa (prihlasovacie meno a heslo).
Uzatvorenie Zmluvy bez predchádzajúcej registrácie v Obchode je možné, s výhradou ostatných ustanovení Pravidiel, po splnení všetkých nasledujúcich podmienok: správne vyplnenie elektronického online formulára dostupného na webovej stránke Obchodu poskytnutím požadovaných údajov,
prijatie Predpisov.
Registrácia v Obchode je pre Používateľa možná a vyžaduje splnenie nasledujúcich podmienok: prihlásenie do Obchodu pomocou prihlasovacieho mena a hesla prideleného k účtu, použitie príslušného online formulára dostupného na webovej stránke Obchodu,
prijatie Predpisov.
V prípade právnickej osoby a organizačnej zložky bez právnej subjektivity môže registráciu v Obchode a všetky ostatné činnosti tohto subjektu v Obchode vykonávať iba osoba, ktorá je oprávnená vykonávať v mene tohto subjektu všetky činnosti súvisiace s používaním Obchodu (vrátane registrácie) a uplatňovať všetky práva a povinnosti tohto subjektu ako Používateľ (vrátane Kupujúceho).
Predávajúci môže požiadať Používateľa o overenie jeho údajov, a to aj v prípade aktualizácie údajov Používateľa, zaslaním požadovaných dokumentov Predávajúcemu.
V prípade akejkoľvek zmeny údajov Používateľa poskytnutých pri registrácii by ich mal Používateľ pred uzavretím ďalšej Zmluvy aktualizovať pomocou príslušného formulára dostupného v Obchode.
Po registrácii sa v Obchode vytvorí Používateľský účet, ktorý slúži ako súbor zdrojov zhromažďujúcich informácie o Používateľovi a jeho aktivitách v Obchode v súvislosti s uzatvorenými Zmluvami. V rámci svojho účtu má Používateľ prístup okrem iného k histórii svojich objednávok v Obchode.
V. ZADÁVANIE OBJEDNÁVOK V PREDAJNI – UZAVRETIE ZMLUVY
Pred odoslaním objednávky vloží Používateľ tovar alebo služby, ktoré si želá zakúpiť, do virtuálneho nákupného košíka. Virtuálny nákupný košík je nástroj, ktorý umožňuje Používateľovi zoskupiť vybraný tovar/služby pred jeho zakúpením, vypočítať hodnotu tovaru/služieb v košíku a vypočítať náklady na dopravu. Pri výbere tovaru/služieb môže Používateľ voľne spravovať obsah košíka pridaním ďalšieho tovaru/služieb do košíka alebo jeho odstránením.
Po dokončení výberu tovaru/služieb na nákup je Používateľ presmerovaný na online formulár na zadanie objednávky v Obchode. Objednávkový formulár môže pozostávať z čiastkových formulárov používaných na zadanie: dodacej adresy,
spôsob doručenia,
spôsob platby za tovar/službu.
Zadanie objednávky predstavuje ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka, ktorú Užívateľ robí Predávajúcemu. Po prijatí objednávky Predávajúci overí, či bola objednávka zadaná správne (v súlade s ustanoveniami Obchodných podmienok). Ak Predávajúci zistí, že objednávka bola zadaná nesprávne, bude o tom informovať Používateľa.
Po odoslaní platnej objednávky Predávajúci bezodkladne zašle Používateľovi informáciu o prijatí objednávky (prijatie ponuky) na e-mailovú adresu uvedenú pri odoslaní objednávky alebo počas registrácie. Zmluva je uzavretá odoslaním informácie o prijatí objednávky zo strany Predávajúceho Používateľovi.
V prípade Zmluvy o poskytovaní služieb Predávajúci oznámi Kupujúcemu minimálnu dobu, na ktorú sa má Zmluva uzavrieť, ak ide o nepretržité alebo pravidelné poskytovanie služieb.
VI. PLATBA CENY
Platby za tovar zakúpený v Obchode Kupujúcim alebo za objednané služby (cena a náklady na doručenie) sa uskutočňujú pomocou platobných nástrojov dostupných v Obchode a za podmienok stanovených Predávajúcim.
Všetky konečné ceny v Obchode sú ceny brutto vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) vo výške vyplývajúcej zo samostatných predpisov. Náklady na dodanie tovaru/služieb Používateľovi sú uvedené samostatne.
Používateľ nakupuje tovar a objednáva služby na základe cien a nákladov na doručenie platných v čase zadania objednávky. Náklady na doručenie závisia od spôsobu doručenia zvoleného Používateľom a sú stanovené individuálne pre každú objednávku.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien a nákladov na doručenie, najmä v prípade zmien v cenníkoch služieb poskytovaných doručovacími spoločnosťami. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na už úspešne zadané objednávky.
VII. DODANIE
Cena za doručenie sa určuje individuálne pre každú objednávku a nie je uvedená na webovej stránke obchodu.
Predávajúci určí náklady na doručenie po odoslaní objednávky kupujúcim a oznámi mu ich výšku v závislosti od vzdialenosti medzi sídlom predávajúceho a miestom určenia.
Doručenie sa uskutoční na adresu uvedenú Kupujúcim.
Ak Predávajúci nie je schopný poskytnúť službu z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo služieb, bezodkladne, najneskôr však do tridsiatich dní od uzavretia Zmluvy, o tom informuje Kupujúceho a vráti mu celú sumu prijatú od Kupujúceho, ak už nejaká suma bola zaplatená.
Ak Predávajúci nie je schopný splniť si záväzok z dôvodu, čo i len dočasnej, nemožnosti poskytnúť službu s vlastnosťami objednanými spotrebiteľom, môže sa od povinnosti zbaviť poskytnutím náhradnej služby rovnakej kvality a účelu a za rovnakú cenu alebo odmenu, pričom spotrebiteľa písomne informuje o jeho práve túto službu neprijať a odstúpiť od zmluvy s vrátením tovaru na náklady Predávajúceho.
VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje Používateľov, ktorí sú fyzickými osobami (vrátane živnostníkov), bude Predávajúci spracovávať ako prevádzkovateľ osobných údajov na účely poskytovania služieb prostredníctvom Obchodu, ako aj na marketingové účely súvisiace s prevádzkou Obchodu, vrátane služieb a tovaru prezentovaného v Obchode. Pokiaľ ide o osobné údaje Používateľov, ktorí sa zaregistrujú v Obchode alebo si v Obchode kúpia tovar alebo služby, so súhlasom Používateľov a v rozsahu potrebnom na to, aby Predávajúci dosiahol vyššie uvedené účely, sa spracovanie zhromaždených údajov vykonáva v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov z 29. augusta 1997 a zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb. Poskytnutie osobných údajov Používateľom je dobrovoľné.
Osobné údaje používateľov môžu byť sprístupnené subjektom oprávneným na ich prijatie podľa platných právnych predpisov vrátane príslušných súdnych orgánov. Osobné údaje používateľov môžu byť tiež prevedené alebo zverejnené – v nevyhnutnom a požadovanom rozsahu – tretím stranám vrátane subjektov vykonávajúcich činnosti súvisiace so zmluvou uzavretou s kupujúcim na žiadosť predávajúceho, vrátane prevádzkovateľov spracovávajúcich elektronické platby na základe uzavretých zmlúv alebo subjektov doručujúcich objednaný tovar.
Predávajúci zabezpečuje, aby Používatelia, ktorých osobné údaje spracováva, mali právo uplatniť si svoje práva podľa Zákona o ochrane osobných údajov vrátane práva na prístup k svojim osobným údajom a ich opravu a práva na kontrolu spracovania svojich osobných údajov za podmienok opísaných v uvedenom zákone.
V rámci výkonu práva na kontrolu spracovania vlastných osobných údajov má Používateľ najmä právo podať písomnú, odôvodnenú žiadosť o ukončenie spracovania jeho údajov z dôvodu jeho osobitnej situácie, ako aj namietať proti spracovaniu jeho údajov, ak ich Predávajúci spracúva, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonom odôvodnených účelov sledovaných Predávajúcim alebo ak ich Predávajúci má v úmysle spracúvať na marketingové účely, alebo proti prenosu osobných údajov Používateľa Predávajúcim prevádzkovateľovi inému ako Predávajúci.
Dôverné informácie týkajúce sa Používateľov vrátane osobných údajov Používateľov sú Predávajúcim chránené pred zverejnením neoprávneným osobám, ako aj pred inými prípadmi zverejnenia alebo straty a pred zničením alebo neoprávnenou zmenou uvedených údajov a informácií použitím vhodných technických a organizačných bezpečnostných opatrení.
IX. POSTUP PRI REKLAMÁCIÁCH
Kupujúci môže podať Predávajúcemu sťažnosti týkajúce sa činnosti Predávajúceho a používania Obchodu.
Reklamácie by sa mali podávať elektronicky prostredníctvom kontaktného formulára dostupného v Obchode alebo písomne na adresu Predávajúceho. Reklamácia by mala obsahovať minimálne tieto údaje: meno, priezvisko, adresu a e-mailovú adresu Kupujúceho,
dátum uzavretia zmluvy, ktorá je základom reklamácie,
predmet reklamácie s uvedením požiadavky Kupujúceho,
akékoľvek okolnosti odôvodňujúce sťažnosť,
Kupujúci bude o vybavení reklamácie informovaný e-mailom alebo klasickou poštou.
Ak sa na zakúpený tovar vzťahuje záruka, napr. od výrobcu, dovozcu, predávajúceho a pod., ktorej rozsah je potvrdený záručným listom vydaným s tovarom, môže kupujúci bez ohľadu na iné reklamačné práva podať reklamáciu s odvolaním sa na rozsah poskytnutej záruky.
X. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, VÝPOVEĎ, ZÁRUKA
V súlade so zákonom o ochrane niektorých práv spotrebiteľa a o zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom môže kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, od zmluvy písomne odstúpiť bez udania dôvodu do 10 dní odo dňa prevzatia tovaru, a ak sa zmluva týkala služby – do 10 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytovaní služieb, s výhradou odseku 4 písm. a) nižšie.
V prípade odstúpenia od Zmluvy sa Zmluva považuje za neplatnú. Všetko, čo si strany dojednali, musí byť vrátené v nezmenenej podobe, pokiaľ zmena nebola potrebná v rámci bežného hospodárenia. Vrátenie musí byť vykonané bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní.
V prípade predčasnej platby zo strany Kupujúceho je Predávajúci povinný vrátiť cenu spolu so zákonným úrokom vypočítaným odo dňa predčasnej platby.
Odstúpenie od Zmluvy zo strany Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, nie je možné: ak sa poskytovanie služby začalo – so súhlasom Kupujúceho – pred uplynutím 10-dňovej lehoty uvedenej v bode 1,
po odstránení originálneho obalu tovaru obsahujúceho zvukové a obrazové nahrávky a nahrávky uložené na počítačových nosičoch dát kupujúcim,
v prípade nákupu služieb, ktorých cena alebo odmena závisí výlučne od pohybov cien na finančnom trhu,
v prípade nákupu tovaru alebo služieb s vlastnosťami uvedenými Kupujúcim v objednávke, ktorú zadal Kupujúci alebo ktorá s ním úzko súvisí,
v prípade nákupu tovaru alebo služieb, ktoré vzhľadom na ich povahu nemožno vrátiť alebo ktoré sa rýchlo znehodnocujú,
v prípade doručovania tlače,
v prípade nákupu hazardných služieb.
Ak je doba trvania Zmluvy o poskytovaní služieb neurčitá, každá zo strán ju môže vypovedať bez udania dôvodu s jednomesačnou výpovednou lehotou, pokiaľ sa strany nedohodli na kratšej výpovednej lehote.
XI. TECHNICKÉ PRESTÁVKY
Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť Používateľov používať Obchod z dôvodu vyššej moci.
Predávajúci si vyhradzuje právo prerušiť prístup do Obchodu z dôvodu technického servisu, údržby alebo prác na zlepšení funkčnosti Obchodu. Predávajúci sa tiež zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie, aby k takýmto prerušeniam dochádzalo v noci a aby boli čo najkratšie.
XII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ustanovenia týchto pravidiel. Akákoľvek zmena nadobudne účinnosť zverejnením zmenených pravidiel na webovej stránke Obchodu vo vzťahu k Obchodu, v ktorom je uzavretá Kúpna zmluva alebo Zmluva o poskytovaní služieb (jednorazová), s výhradou ustanovení oddielu XII.3 týchto pravidiel.
Zmena Pravidiel sa nevzťahuje na Zmluvy uzavreté pred nadobudnutím účinnosti nových Pravidiel. V prípade uzavretia Zmlúv uvedených v predchádzajúcom bode po nadobudnutí účinnosti zmenených Pravidiel bude Kupujúci požiadaný o akceptovanie nových Pravidiel.
V prípade Obchodov, kde je uzavretá Zmluva o poskytovaní služieb nepretržitej alebo pravidelnej povahy, zmena Pravidiel nadobúda účinnosť dňom uvedeným Predávajúcim, nie však skôr ako po 45 dňoch odo dňa zverejnenia zmenených Pravidiel na webovej stránke Obchodu a súčasného oznámenia Používateľom na e-mailovú adresu priradenú k účtu.
Ak obsah nových predpisov nebude akceptovaný, Používateľ môže Zmluvu o poskytovaní nepretržitých alebo pravidelných služieb vypovedať spôsobom stanoveným v bode X.5 predpisov.
Ak pravidelná služba uplynie počas výpovednej doby Zmluvy, Zmluva sa v tomto čase ukončí a nepredlžuje sa na ďalšie obdobie.
Vo všetkých záležitostiach neupravených v týchto predpisoch sa uplatňujú ustanovenia všeobecne platného poľského práva, najmä ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane osobných údajov, Zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami, ako aj Zákona o ochrane niektorých práv spotrebiteľov a o zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom.
Akékoľvek spory medzi stranami budú riešené príslušným všeobecným súdom.
PRÍLOHY K NARIADENIAM
Dodatok č. 1. Sťažnosti a výnosy
Dodatok č. 2. Zásady ochrany osobných údajov